Comment Free Range Cycles fonctionne chaque jour pour devenir un magasin de vélos de plus en plus accueillant

Deux personnes se tiennent à la porte d'un magasin de vélos.

Nikki McThewson (à gauche) et Shawna Williams à l'entrée de Free Range Cycles. Photo de Kendall Rock avec l'aimable autorisation de Free Range.

Un magasin de Seattle était de loin le magasin de vélos le mieux noté dans l'enquête SPLAIN: Free Range Cycles. Le magasin de son petit immeuble emblématique de Fremont a reçu 4,87 sur 5, avec 52 personnes pesant. Le magasin avait deux fois plus de notes «5» que le deuxième magasin sur la liste des 42 magasins. Consultez notre rapport pour en savoir plus sur cette enquête.

De toute évidence, Free Range fait quelque chose de bien, et le mot s'est répandu parmi les femmes, les trans, les femmes et les personnes non conformes au genre que c'est l'endroit où aller. Et quand ils partent, ils ont une expérience très positive. J'ai donc parlé à Shawna Williams, la propriétaire de Free Range depuis qu'elle a succédé à la légendaire Kathleen Emry en 2018, de ce qu'elle et du personnel de Free Range font pour rendre leur boutique si accueillante.

"En tant que femme métisse queer dans l'industrie du cyclisme, cela est toujours là", a-t-elle déclaré. Beaucoup de conversations avec le personnel découlent d'expériences personnelles dans les magasins qu'ils ne veulent pas répéter.

Mais ils ne reçoivent pas toujours droit, que ce soit.

« Nous travaillons toujours sur ces choses tout le temps », dit-elle. «Nous travaillons très dur pour poser des questions et pour ne pas supposer que quelqu'un connaît quelque chose en fonction du vélo avec lequel il arrive ou de son apparence… nous passons beaucoup de temps à lui poser des questions sur son expérience et s'il a des questions. Demander quels sont leurs objectifs et quel est leur style de pilotage. »

Et les employés sont encouragés à s'exprimer s'ils remarquent qu'un autre employé a une interaction qui aurait pu mieux se passer.

« Nous pouvons tous donner les uns les autres commentaires à tout moment », dit-elle. "Si je n'ai pas cette gueule de bois – eww cringe -, quelqu'un me le fera savoir et dira:" Hé, pouvons-nous parler de la façon dont vous pouvez faire les choses différemment la prochaine fois. "

«Cela normalise ce genre de conversations. La vérité est que nous gâchons tout le temps. "

Williams a d'abord travaillé comme mécanicien à Free Range sous Emry, puis a travaillé chez Bike Works dans la boutique et exécutait des programmes pour les jeunes avant de retourner à Free Range avec son collègue Nikki. Et Bike Works a ancré en eux l'importance de parler d'équité et d'inclusion.

«Nikki et moi venions toutes les deux de Bike Works», a-t-elle dit, «et cette conversation sur l'équité et l'inclusion a lieu tout le temps chez Bike Works. Et c'est quelque chose que nous avons tous les deux apporté avec nous à partir de là. " Notamment, Bike Works figurait également parmi les cinq premiers magasins de l'enquête.

La représentation est également importante.

«Pour citer Ayesha McGowan, première cycliste professionnelle afro-américaine,« La représentation compte », a-t-elle déclaré. «Lorsque des femmes, des trans, des femmes et des personnes non binaires entrent en Free Range et qu'elles voient trois femmes travailler sur des vélos et posséder nos connaissances, cela leur donne la permission de faire de même.

"Pour être clair, j'ai eu de nombreuses interactions positives avec les hommes dans les magasins de vélos, et je considère que de nombreux mécaniciens et propriétaires de magasins dans cette ville sont des alliés des gens de la WTFNB." Mais l'industrie dans son ensemble a beaucoup de travail à faire pour améliorer la visibilité des personnes de couleur et des personnes WTFNB.

"L'industrie est en train de participer à cette conversation maintenant, ce qui est agréable à voir, mais il y a encore beaucoup de chemin à parcourir", a-t-elle déclaré. «Je suis constamment déconcerté par les raisons pour lesquelles nous continuons de voir les mêmes problèmes à maintes reprises. Et pourquoi le même sous-groupe de personnes est constamment pris en charge alors qu'il y a une large bande de gens qui ne sont pas inclus dans cela. "

Williams espère que l'enquête est juste un point de départ.

«Je pense qu'il y a beaucoup de choses que cette enquête ne nous dit pas», a-t-elle dit, «mais, pris de manière qualitative, ces résultats peuvent servir de point d'accès public à une conversation qui se déroule en tête-à-tête entre les cyclistes de la WTFNB et les gens de l'industrie. dans le Puget Sound depuis des décennies « . Elle a dit qu'elle ne soutenait "aucune culture d'annulation de genou."

«J'espère sincèrement que le message à retenir pour les magasins et les clients est qu'il y a ici une conversation importante qui doit avoir lieu et que tout le monde à chaque niveau de score de cette enquête a du travail à faire», a-t-elle déclaré. «C'est l'occasion pour chaque magasin de réfléchir de manière critique à qui et comment ils servent.»